במאמר הזה אכתוב את נקודת מבטי על סיטואציות משבריות. שימו לב להבחנה חשובה: יש הבדל בין עסק שנמצא במשבר מסיבות ניהוליות ואישיות, לבין עסק שנקלע למשבר מסיבות חיצוניות — משבר כלכלי, משבר בשרשראות אספקה, משבר ביטחוני (וזה, לצערנו, לא חסר) וכדומה.
דוגמה מצוינת היא תקופת הקורונה. מרץ 2020, וכרעם ביום בהיר — לא מעט עסקים נכנסו לתקופה מאתגרת עם דילמות עסקיות לא פשוטות; תעשיות שלמות נסגרו והושבתו. אז מה עושים בימים כאלה? איך שורדים — ואני ארחיב ואומר: איך גם צומחים? הדוגמה היא כמובן הקורונה, אבל הדברים נכונים לכל זמן משברי, וכמובן לזמן מלחמה.
כבר עכשיו אומר: אם לעסק אין אוויר לנשימה של שלושה עד שישה חודשים, הוא זקוק למבט פנימי רחב יותר ולבדיקה של הפעילות העסקית עצמה. עסק שמגיע למשבר עם הלשון בחוץ ועם ביצועים שליליים — המשבר הוא רק התירוץ לתלות את הנעליים.
ובאשר למשבר חיצוני: הוא תופס אותנו לרוב לא מוכנים. היעדים הוצבו, המטרות בדרך, העסק צועד — ופתאום הכול עוצר. חלקנו יתחילו לבכות על המצב: ״למה עכשיו? למה זה קורה לי?״. הכול נכון — אבל חשבו רגע: איך מחשבות כאלה מקדמות אתכם? הן רק מעכבות ומשתקות, כמו ג׳יפ שמנסה לחלץ את עצמו מהחול.
חתן פרס נובל דניאל כהנמן הראה בהרצאת פרס הנובל שלו שדווקא תחת לחץ ואי‑ודאות אנו נשענים על חשיבה מהירה ואינטואיטיבית — בדיוק כשנדרשת החשיבה השקולה ביותר. המודעות לכך היא הצעד הראשון לשבור את השיתוק.
טיפ 1: קחו אחריות להצלחה
צאו מתחושת הקורבנות — היא לא עוזרת ולא מקדמת, לא את העסק ולא אתכם. מישהו טרף את הקלפים וחילק אותם מחדש; זה המצב. השאלה היחידה שצריכה להישאל היא: איך אני מתקדם מכאן, ואיך אני מנצח עם הקלפים החדשים שחולקו. חשיבה כזו מקדמת, ודורסת כל רגש מעכב — תסכול ועצבנות — שמאפיינים תקופות כאלה.
טיפ 2: מפו את המשבר, לא את העסק
הסתכלו על המצב, וחפשו היכן הסיטואציה פוגשת אתכם ואת העסק. במילים אחרות — מפו את המשבר, לא את העסק שלכם (שכרגע כנראה פחות רלוונטי). התעסקו עם המשבר ועם ההזדמנויות שנפתחו בו (בעולם הניהול קוראים לכלי הזה SWOT), ותגלו לא מעט הזדמנויות. בדקו אם יש משהו שמתכתב עם ערכי העסק שלכם, והוציאו אותו לפועל — גם אם זה משהו שלא עשיתם מעולם. כאן כל הקלישאות עובדות: ״תמציאו את עצמכם מחדש״, תזוזו, חשבו אחרת, חדשו. פִּרמו את כבלי התפיסה הישנה, צאו מהקיבעון — וצרו עסק חדש, היושב על הערכים הקיימים.
טיפ 3: נחישות
לכל שינוי, ובמיוחד שינוי מהותי כמו שהמלצתי, יש לא מעט ״מצקצקים״ — ״נשמות טובות״ שיסבירו לכם בטיעונים מוצקים ומשכנעים מדוע אתם טועים ולמה דרככם לאבדון. הם עושים זאת מכוונות טובות ומדאגה אמיתית, אבל הם לא יישמו את שני הטיפים הראשונים. הצקצוקים יגיעו מהבית (עובדים, שותפים) ומבחוץ (ספקים, לקוחות). אם בחרתם דרך מתוך הבנת השוק, ניתוח סיכונים והבנת המצב — לכו עליה בכל הכוח. זה לא יהיה פשוט, זה חדש ואתם עדיין לא מומחים בדרך הזו, ולמצקצקים יש קרקע פורייה לפעול. אל תרפו מהחזון החדש שיצרתם, ואת המצקצקים — רתמו לתהליך: הסבירו, שתפו, ובעיקר פעלו בנחישות.
לסיכום — שלושה טיפים
- קחו אחריות להצלחה.
- הבינו את המצב — ואת ההזדמנות שהוא יוצר עבורכם.
- לכו לשם בנחישות, בתעוזה וללא פשרות.
בהצלחה.
— חיקי
