איציק חיקי - מלווה עסקי שישב בכיסא שלכם
שלושים שנה אני חי את העולם העסקי - כמנהל, כמנכ״ל, וכמלווה שנושם את העסק שלכם כמו שאתם נושמים אותו. למדתי שעסק לא משתנה מדוח אקסל, אלא כשמבינים לעומק מה באמת מניע אותו. לכן הליווי שלי מתחיל מבפנים.
נעים מאוד, אני איציק חיקי. כשאתם מחפשים מישהו שיעזור לעסק לשבור תקרה, להגדיל מחזור ולבנות צוות שמייצר תוצאות - אתם מחפשים יועץ. אני מעדיף לקרוא לזה אחרת: מלווה עסקי, כי בשבילי זה דיני נפשות.
כשנוגעים בעסק של מישהו, נוגעים בפרנסה שלו, בילדים שלו, באוכל שלו. זו לא עבודה מרחוק - זו אחריות. לכן לעולם לא אגיד לכם מה לעשות; אני אהיה אתכם כדי לעשות את זה נכון יותר.
צמיחה היא תוצאה של תהליך מדויק - הרעיון שמנחה כל ליווי שאני עושה
השיטה: תהליך מסודר, לא אקראיות
שנים של ניהול לימדו אותי דבר אחד פשוט שמשנה הכול: מתודולוגיה מנצחת אקראיות. אין הצלחה בגלל אנרגיה ואין כישלון בגלל מזל - יש תהליך, ואפשר ללמוד אותו, לשכפל אותו ולנהל אותו. את השיטה הזו אני מביא גם אל הבמה, בהרצאות לארגונים ולמנהלים. הליווי שלי עומד על שלושה רבדים משלימים:
לקחת את המספרים שהעסק כבר מייצר - פגישות, עסקאות, אחוז סגירה, ממוצע עסקה - ולהפוך אותם לסיפור, מהסיפור לתובנות, ומהתובנות לפעולה מדויקת. ניהול לפי נתון, לא לפי תחושה.
אני לא מוכר - אני משפיע על הלקוח לבחור. תהליך בן ארבעה שלבים: מקרב, מברר, מכוון, וסוגר. תהליך של השפעה, לא של לחץ.
חזון מוחשי ומדיד של היעד - שממנו כל החלטה נבחנת בשאלה אחת: האם זה מקרב אותנו לניצחון? כלי אישי שהפך אצלי לכלי ניהולי מלא.
מזמן הפסקתי לדבר. במקומות שאני רוצה להשפיע - אני עושה שני דברים: שואל שאלות, ומקשיב.
איציק חיקי
הדרך - שלושה עשורים בשטח
לא הגעתי מהאקדמיה. הגעתי מהשטח - ממוקדי מכירות, מרשתות, מבתי מלון ומחדרי הנהלה. כל תפקיד הוסיף נדבך לשיטה שאני מביא היום לכל ליווי:
הקמת מערך מכירות שטח לגוש דן למוצר חדש לגמרי בשוק, ובהמשך הקמת מוקד המכירות הטלפוני הראשון בחברה - שהגיע ל-40% מכלל המכירות.
הכפלת המחזור החודשי פי 8 - מ-120 אלף ל-800 אלף אירו - בפחות משנתיים, על רקע משבר כלכלי עולמי. ניהול של מעל 250 עובדים בשיא.
גידול של מעל 40% במחזור תוך שנה, בליווי של יומיים בשבוע בלבד - מתוך מצב פתיחה של כאוס ארגוני וכניסת מתחרה ישיר.
ניהול רשת של ארבעה בתי מלון. הגדלת הרווחיות התפעולית בכ-30%, בין השאר באמצעות מערכת BI שפיתחתי במיוחד לרשת.
ניהול כולל של מוסד לימודי - אסטרטגיה, מכירות, תפעול ושדרת ניהול.
ריכוז כל הניסיון לשיטה אחת - ופרסום שני ספרים על מכירות, בינה עסקית וניהול.
ליווי מאות ארגונים ובעלי עסקים בכל הארץ - מהאבחון ועד שהמנוע מסתובב לבד.
שני ספרים שנולדו מהדרך
מהניסיון הזה יצאו שני ספרים - לא מתוך תיאוריה, אלא מתוך אמונה שמי שיחזיק אותם בידיו לא ייפול כמו שאני נפלתי.
״מכירות, לא מה שחשבתם״ - ספר על ה-DNA של מכירה טובה: לא טריקים ולא הטיות, אלא פסיכולוגיה אנושית אמיתית - הבנת הצורך של מי שמולך, והשפה שפותחת דלתות (ושטורקת אותן).
״בינה עסקית וניהול מכירות״ - השלב הבא, למנהלים: איך מנהל מכירות יודע בכל רגע נתון מה באמת קורה בצוות שלו, ואיך הופכים נתונים להחלטות.
מה שמגדיר אותי
בסוף, מה שמגדיר אותי אינו קורות החיים - אלא מה שבחרתי לעשות כשהייתי בתחתית. בחרתי לא לוותר, בחרתי לשמור על תמונת ניצחון, ואחרי שנים ארוכות - בחרתי לעבור את קו הבושה ולבקש עזרה. מהמקום הזה נולדה תפיסה שמנחה כל ליווי שאני עושה:
השפעה, לא שכנוע. אני לא דוחף ולא לוחץ - אני יוצר את הסביבה שבה הלקוח, העובד או המנהל בוחר מתוך הבנה. והכישלון אינו הזהות: אדם עם צוות שלא מוכר או מחזור שתקוע אינו ״כישלון״ - הוא אדם עם תהליך שצריך לשפר.
ארגונים שליוויתי לאורך הדרך
לאורך הדרך ניהלתי מערכי מכירות, מוקדים בינלאומיים ורשתות, וליוויתי הנהלות וצוותי ניהול בארגונים מובילים - מתאגידים גדולים ועד עסקים משפחתיים, רשתות בעולם המסעדנות והאירוח ובתי מלון. סיפורי ההצלחה המלאים, עם המספרים, מחכים בעמוד הלקוחות.
בואו נכיר.
אתם לא צריכים להחליט עכשיו על ליווי - רק לדעת שיש פה מישהו שחי את מה שהוא מלמד. שיחת היכרות ראשונה, בלי עלות ובלי התחייבות.
מענה אישי תוך 24 שעות